Handelsbetingelser for Uldhuset
Generelle oplysninger
Uldhuset
Mattrupsvej 14
7620 Lemvig
Denmark
CVR-nummer: 21981672
E-mail: info@uldhuset.dk
Telefonnr.: 23257904
Telefon tider
Mandag til fredag : 10:00 - 17:00
Lørdag : 10.00 - 12.00
(foretrækker at blive kontaktet på mail og vi vil vende hurtigst muligt tilbage)
Bestilling
- Alle priser på websitet angives som standard inklusive moms.
- Der kan kun bestilles til levering i Danmark.
- Vare der er udsolgt vises med en udsolgt markering på produktet.
Betaling
Der skal altid betales med betalingskort, ved bestilling og du er derfor altid sikret mod misbrug. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Der modtages: Dankort, Visa, Mastercard, JCB, Diners/discover i webbutikken. Du kan også betale med Mobilepay.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Sikkerhed
Hos Uldhuset foregår betaling bl.a. via Internettet. Derfor er vi naturligvis meget opmærksomme på sikkerheden. Når du betaler med Dankort, bliver dine kortoplysninger sendt direkte til PBS. Vores forretning fungerer i samarbejde med bl.a. PBS (Pengeinstitutternes Betalings Service), og vi har sikret de følsomme data, der transporteres via nettet i forbindelse med køb. Sikkerheden opnås ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) kryptering.
Al kommunikation mellem dig og PBS er krypteret, så ingen anden kan opsnappe de informationer du indtaster.
Levering og fragtpriser i Danmark
- Der benyttes følgende fragtfirma: PostNord
- Leveringstid: 2-4 hverdage, såfremt varen er på lager.
Fragt priser DK:
- PostNord pakkeshop privat = 49 kr.
- PostNord med privat omdeling = + 20 kr.
- Fri fragt ved køb over 499kr.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 100 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 100 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 100 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@uldhuset.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 100 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen og varen er modtaget retur.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Du kan sende varen retur til denne adresse:
Uldhuset
Mattrupsvej 14
7620 Lemvig
Denmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamation
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Du skal skrive en e-mail til Uldhuset og spørge efter en returlabel, samt opgive dit ordrenummer.
Derefter vil du modtage en PDF på E-mail hvor du så kan printe labelen ud og sætte den på pakken og få sendt den retur.
En RMA sag starter først når vi har modtaget produktet, hvor der derefter laves en vurdering af produktets tilstand.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en kopi af din faktura, påskrevet en kort beskrivelse af problemet.
Du kan sende varen retur til denne adresse:
Uldhuset
Mattrupsvej 14
7620 Lemvig
Denmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Bytteservice
Skulle du mod forventning ikke passe størrelsen på din nye trøje/sokker, har uldhuset.dk bytteservice.
Du sender varen retur for egen regning/risiko, og vedlægger en nota med ønske om den nye størrelse.
Vi sender den nye størrelse, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den er ok.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på Uldhuset.dk , har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Uldhuset og opbevares i fem år, hvorefter
oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte hos Uldhuset har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige hos Uldhuset, er ejer Michael Larsen
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@Uldhuset.dk
Cookies
På Uldhuset.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Der anvendes Google Analytics og Adwords der sætter cookies via hjemmesiden for at kunne lave statistiker.
Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til info@uldhuset.dk
Webstatistik
Vi bruger en webstatistik på Uldhuset.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Uldhuset.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr ”
Senest opdateret d. 21-09-2020
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Uldhuset
Mattrupsvej 14
7620 Lemvig
Denmark
Telefonnr.: 23257904
E-mail: info@uldhuset.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)